单项选择题 外服卡转借、转赠、转让他人使用，一经查实，永久停用该卡。自然年度内，该单位首次违规使用的，处罚款（）元/张。年度内第二次出现违规使用的，处罚款（）元/张。年度内第三次出现违规的，该单位所有区域外服卡全部停用。

判断题 利用领导资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓属于客服红线内容。

判断题 谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于客服红线内容。