单项选择题 在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。

单项选择题 话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

单项选择题 客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。