单项选择题 （）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。

单项选择题 优质服务的核心内容为（）。

单项选择题 （）的道德境界是企图利己但不损人，总是想把个人利益和他人利益摆平，做到双方利益兼顾。