单项选择题
()是旅游者直接感受到的情感,是评价服务质量优劣的直接因素。
A.热情友好 B.宾客至上 C.服务态度 D.真诚公道
单项选择题 优质服务的核心内容为()。
单项选择题 ()的道德境界是企图利己但不损人,总是想把个人利益和他人利益摆平,做到双方利益兼顾。
单项选择题 信誉第一就是要求每个旅游从业人员必须把企业的()放在第一位。