多项选择题
对于客户来电咨询，应如何答复。（）
A.对问题详细回复 B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复 C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机 D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉
多项选择题 项目咨询电话的开通需要具备哪些条件（）
多项选择题 现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）
多项选择题 现场咨询服务标准制定目的是什么。（）
