多项选择题
项目咨询电话的开通需要具备哪些条件（）
A.开通前一个月，组织接听电话服务人员到岗，进行岗位培训 B.培训内容包括项目所有信息，所有工作人员对外回复口径均要保持与培训内容一致 C.可由未经培训的销售人员代接 D.可由未经培训的物业人员代接
多项选择题 现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）
多项选择题 现场咨询服务标准制定目的是什么。（）
多项选择题 电话咨询服务标准制定目的是什么。（）
