单项选择题 （）标准是为了正确地进行经营决策，合理地组织生产经营活动所制定的标准。

单项选择题 （）是将TQM的理念注入组织中的一种有效手段。

单项选择题 一般而言，公司价值链中的（）属于支撑功能。