填空题 客户生命周期的发生和发展，可以分为四个阶段：识别期，发展期，（），衰退期。

填空题 客户关系管理（CRM）是在以（）为中心的经营理念下，利用（）实现对客户信息的全方位管理。

填空题 （）即我们对产品的质量担保。