问答题
服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面？
主要表现在：1）制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作。2）在制造业，产......
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问答题 应对服务质量差距的方法有哪些？
问答题 服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
问答题 客户忠诚形成的策略有哪些？
