填空题 客房服务的主要形式有（）和楼层服务台。

填空题 客房内棉织品属于客房内多次消耗品，对其的有效管理是客房部正常运营的必要保障，一般饭店都设有（）专门对棉织品进行管理。

填空题 前厅各岗位中（）这个岗位是饭店联系顾客的纽带，为顾客提供个性化的服务，提高顾客在饭店居停期间的满意度。