判断题 消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。（）

判断题 投诉人提出消费投诉即使有困难，银行保险机构也不应当接受投诉人委托他人代为投诉。（）

判断题 金融机构在收集、保存、使用、对外提供个人客户银行信息时，要严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人银行信息的保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用，做好消费者信息保护工作。（）