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巢湖农村商业银行会计/柜员考试

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多项选择题

因系统或设备故障等情况发生长短款差错遭到客户错帐投诉时,应详细询问()按要求登记“ATM差错登记簿”,并交帐务员进行核实。

A.差错类型
B.客户姓名
C.卡号
D.差错金额
E.客户联系电话或住址

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