问答题
导游员的带团服务要领包括哪些内容?
(1)真诚热情(2)宽以待客(3)树立威信(4)个性化服务(5)树立良好形象
多项选择题 遇到泥石流,导游人员引导游客逃生的措施有()
多项选择题 导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有()
多项选择题 游客在参观时突患重病,应由()陪同前往医院。