单项选择题 当通话接近尾声，话务员的说法不恰当的是（）。

单项选择题 不擅长说英语的话务员接到英语电话时，应答不对的选项是（）

单项选择题 （）就是指运用语言和文字阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力。