单项选择题
需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具,来提供高质量的、可控的IT服务的原因是______。
单项选择题 收费政策的制定应注意的内容______。
单项选择题 在分布式环境中实现身份认证可以有多种方案,以下选项中最不安全的身份认证方案是______。
单项选择题 在IT服务的财务管理中,记账活动保证了______。
单项选择题 分布式服务台是______。
单项选择题 下面______是IT服务连续性管理。