单项选择题 服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。

单项选择题 企业进行市场细分的目的就是（）。

单项选择题 （）是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

单项选择题 （）是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

单项选择题 21世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括（）。