单项选择题 为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（ ）。

单项选择题 质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

单项选择题 组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（ ）。