单项选择题 恩格斯说过：许多人的协作，许多力量融合为一个总的力量，就造成一个新的力量，这种力量和它的一个个力量的总和有本质的差别。这就是人际关系所具有的( )。

单项选择题 人际关系的出发点和归宿点都是( )。

单项选择题 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。

单项选择题 组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是( )。