单项选择题
有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游人员要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和游客的消极情绪,以得到游客的理解和合作,这种调节游客情绪的方法是()。
A.恳谈法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法
单项选择题 依托于各类物资、商品交易市场,进行集货、储存、包装、装卸、配货、送货、信息咨询、货运代理等服务的物资商品集散场所叫作()。
单项选择题 67岁,女性,双膝关节痛、畸形5年,现只能忍痛行走100米。查体:O形腿,膝关节活动范围30°~60°,X线平片示双膝内侧关节间隙消失,股胫角190°。治疗首选()。
单项选择题 教师资格条例规定:被撤销教师资格的,自撤销之日起()年内不得重新申请认定教师资格。