单项选择题 过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。

单项选择题 ISO9001：2015标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出应适于（）。

单项选择题 “机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况，最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）

单项选择题 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。

单项选择题 需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。

单项选择题 根据ISO9001：2015标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（）。

单项选择题 下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。

单项选择题 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（）。

单项选择题 以下哪个不是顾客财产？（）

单项选择题 下列哪项是ISO9001：2015标准8.5.3的题目（）。

单项选择题 “儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一条款的是（）。

单项选择题 “雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年。最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 “某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 “某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 “北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是（）。

单项选择题 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

单项选择题 “京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。