单项选择题 （）是在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理手段，对库存进行合理的计算和有效控制，尽可能降低库存量的一种方法。

单项选择题 订单量（EQ）分析指的是（）分析。

单项选择题 下列因素不是生产物流的影响因素（）。

单项选择题 烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）。

单项选择题 物流部门对外地到达车站的货物，在交通运输部门允许货位的时间内，经交接验收后，直接分拨或送给各销售部门，这属于（）。

单项选择题 从物流的概念来看，物流的作用是将物资由（）转移，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。

单项选择题 客户投诉的处理流程中，第一步应是（）。

单项选择题 （）是在接受订单前就开始组织生产产品。