问答题
在客人寄存行李时，发现有破损怎么办？
1、行李员要当面向客人说明情况，并询问客人破损原因，以便确认赔偿的责任者。2、查看行李破损具体情况，确定修补......
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问答题 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
问答题 在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？
问答题 客人生病让你去买药时如何处理？
