单项选择题 服务的（）使得消费者参与到服务的生产过程中。

单项选择题 （）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。

单项选择题 在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。