单项选择题
你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须（）
A.具有关于产品的适当技术和知识； B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员； C.拥有自动化的项目管理信息系统； D.每周举行一次项目进展评估会议。
填空题 服务台的分布模式有（）；（）和虚拟式
填空题 用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
填空题 用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。
