判断题 车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。

判断题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。

判断题 车站有权对边门进出人员凭证、特殊票使用情况进行检查，按规定要求乘客补交票款或暂扣票、证，并填写《补收票款凭证》（附录G）/《违规使用票卡暂扣凭证》（附录H），对影响运营秩序的报执法大队。