单项选择题 客户服务管理人员在服务现场进行管理以（）为主。

单项选择题 在客户服务过程中，如果不符合服务质量要求，则应该（）

单项选择题 做好对客户采购的决策者的公关工作，往在他事半功倍的效果，通过电话交谈，可以有意识地而不露声色地了解客户决策者的相关信息，这句话体现的是确定维护方式中的哪一方式（）