判断题 公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查，且读者满意度应在85%（含）以上。

判断题 公共图书馆的个性化服务是为企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务，不包括个人。

判断题 对于总分馆服务，各分馆可以根据自身特色使用不同的机构标识及业务规范。