多项选择题 电信行业需对客户服务中心在（）等方面不断进行创新、发展和改进，才能在竞争中占有一席之地。

多项选择题 由于现代（）的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。

多项选择题 呼叫中心将随着信息技术进步，向着（）的方向发展。