单项选择题
以下哪项不属于建立客户关系的手段？（）
A.确定每一客户群或目标市场所需的服务水平 B.积极寻找新的附加价值因素或公司所能提供的其他利益 C.控制客户的期望 D.认真解决那些认为自己没有得到合格服务的消费者所提出的问题
多项选择题 在保险销售心理学中，客户对于产品都有基本需求或要求有哪些？（）
多项选择题 现代销售方法注重哪些方面？（）
多项选择题 传统销售方法注重哪些方面？（）
