单项选择题
（）是一种不说话的语言，它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。
A.仪容 B.仪表 C.举止 D.仪态
单项选择题 有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）
单项选择题 服务礼仪主要包括（）等。
单项选择题 商务谈判过程大致可分为（）阶段。
