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导游语言技能

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判断题

不管采用何种道歉方式,道歉必须是诚恳的、及时的,并且要把握好分寸。

【参考答案】

正确

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判断题 若游客在车内抽烟,导游通过捂着鼻子轻轻咳嗽使游客自觉收起香烟的劝服是迂回式劝服。

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