多项选择题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.关系重大时的应急准备和响应
多项选择题 依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础 。
多项选择题 组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）。
多项选择题 按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）
