多项选择题
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
A.我也明白你的感受 B.我们充分理解您的感受 C.我知道您是多么烦恼 D.您这事，没什么大不了的 E.我知道您现在很不愉快
多项选择题 当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
多项选择题 当客户毫无来由的发火时，你应该（）。
多项选择题 客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。
