填空题
卷烟代送模式的缺点是：一是（），二是代送点管理难度较大.
送货服务质量不易控制
单项选择题 在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理
单项选择题 送货交接障碍主要指（）.
单项选择题 送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.
