判断题 消费者市场进行购买的目的是为了个人或家庭的最终消费。

判断题 维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

问答题 在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？