填空题
话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
忙时；乘积；话务量强度
填空题 程控交换机的运行软件由（）两大部分组成。根据功能不同，程序又可分为系统程序和（）两大部分。系统程序由（）构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分
