判断题 客户通过智能机具存款因机具卡钞导致自助设备长款，柜面应使用“11214自助设备长款处理”进行处理。

判断题 客户变更名称时，网点应主动查询且一并变更客户名下的所有活期/定期账户名称，若涉及开立在证实书上的定期账户，还应及时为客户更换存单。

多项选择题 客户需要办理开户业务时，乡镇支行业务受理人员指导客户通过微信端发起业务申请，待审核通过后，持开立账户类型所需的（）等前往乡镇支行进行资料交付与审核。