多项选择题
在口头交谈中，影响沟通的主要因素是（）.
A.声音的强度 B.声音的频率 C.音调的和谐 D.语速及停顿
多项选择题 沟通内容包括（）.
多项选择题 维修人员可以通过下列哪些步骤提高目视检查的可靠性（）.
单项选择题 下列哪一项不是复杂系统的工作特点（）.
