多项选择题
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
A.围绕客户需求 B.体现整体服务思路 C.重视客户参与 D.关注客户需求和内部运营效率 E.领导重视
多项选择题 关系营销成本的核心内容包括（）
多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
多项选择题 密切与客户的营销关系需要做的工作有（）
