多项选择题
作为一名客服需要具备哪些能力结构（）。
A.客户服务能力 B.客户沟通能力 C.IT系统应用能力 D.信息管理能力
多项选择题 挂电话的顺序应该注意哪些（）。
多项选择题 交车面访基本要求（）。
多项选择题 客服部门保有客户电话管理的目的（）。
