多项选择题 通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。

填空题 讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。

填空题 每个人都要（），培养敬业意识，认真负责地做好自己的本职工作，在平凡的工作中，做出不平凡的贡献，赢得社会的尊重和群众的爱戴。