单项选择题
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（）
A.将客户指引到财务那里去结清账目 B.告诉客户你现在非常忙 C.与客户一起检查所进行的维修工作和发票 D.请客户在服务站清闲时再来提车
单项选择题 服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
单项选择题 以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件（）
单项选择题 有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
