判断题
对于所有的投诉事件必须高度重视,应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 对于处理完成的网络投诉,需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后,方可回复给客服部门。
判断题 由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断,应计入通信故障。
判断题 本地局数据发生变更时,只需在本*省所辖设备进行局数据配置,无需总部和其他省公司配合。