多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。

单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。

单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。