根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.针对相关问题责任到人，并给出客户解决方案）

问答题

案例分析题

许先生新车提回家已经一个月，来电反映：在我店装潢贴膜当天，回去路上发现左前轮被扎了1个钉子，即刻回4S店进行了检查，进过检查发现左前轮慢漏气，客户认为是4S店导致，要求给客户一个说法。

【参考答案】

1、由于该问题给客户造成的困扰，我店向客户表示真挚的歉意。承诺客户即刻询问相关部门责任人，并且会在24小时之内给予客户回......

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4s店客服