问答题
根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？
（1）发话呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）发话出局呼叫（OROC）；（......
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问答题 阐述话务呼叫的过程会出现哪几种基本情况？
