单项选择题
（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。
A、直接报价法 B、间接报价法 C、培训报价法 D、估价报价法
单项选择题 （）是指在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。
单项选择题 要想提高发货水平，（）控制是关键。
问答题 论述退货管理的原则以及退货管理的流程？
