判断题 在处置客伤时要第一时间进行取证，尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据，客观记录，充分留下原始资料。

判断题 在处置客伤时要以维护公司形象、“救治乘客”为首要原则，无论是否因分公司原因导致的客伤，在必要时可垫付医疗费用。

判断题 服务设备设施管理、检查、故障报修，坚持“属地管理”的原则。