问答题
用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
①要诚恳接受，并表示感谢； ②“对您提的意见，我们深表谢意，今后一定改正”；（一定向领导反映）
问答题 当与用户发生现金、文件、票据、物品等交接时，如何进行唱收唱付？
问答题 某用户反映使用联通165上网速度太慢，你推荐该用户使用什么业务上网？如何办理该业务？
问答题 营销员在受理了用户填写的业务登记表后，是否需要逐项检查？若是，应重点检查哪些项目？
