填空题 美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

填空题 棉织品采取煮沸或蒸汽消毒，消毒温度应为（）。

填空题 根据美发企业的档次及所设的服务项目，对全体上岗人员进行考核，符合（）人才能上岗为顾客服务。